近年來，隨著新媒體的發(fā)展，人們的交流突破了時間和空間的限制，即時的信息傳達使得人與人交流和個人意見的發(fā)表更加便利和迅速。面對突發(fā)公共事件的頻繁發(fā)生，新媒體傳播已成為突發(fā)事件輿情傳播的重要手段，尤其是微博，在突發(fā)事件中具有不可小覷的作用。

  全民微博的時代里人人都是信息的發(fā)布者，面對紛繁復雜的網(wǎng)絡輿論場，政務微博如何搶占輿論制高點，引導輿情至關重要。如何引導突發(fā)事件輿情？鄭州市政協(xié)委員、九三學社社員耿天寶建議政務微博要做到以下幾點：一是搶速度“快”，主動出擊，第一時間權威發(fā)聲；二是發(fā)布內容“全”，組成政務微博矩陣；三是要學說“網(wǎng)絡話”，拒絕官話套話，恰當?shù)倪\用微博語言技巧；四是要走“群眾路線”發(fā)揮意見領袖作用，強化在突發(fā)事件中引導輿論走向。

  耿天寶還建議，微博由于其海量用戶聚集和其最大社交媒體平臺屬性，必須要作為輿論主陣地來對待和規(guī)劃；政務微博建設體現(xiàn)的不僅僅是輿論引導能力建設，還應該包括各級政府部門的現(xiàn)代社會治理能力建設體現(xiàn)；善用政務微博，熟練駕馭各類互聯(lián)網(wǎng)社交平臺工具與產(chǎn)品，不僅是實踐總書記提出的網(wǎng)上群眾路線，也是“四個自信”在移動互聯(lián)時代的具體表現(xiàn)。